Emre Şimşek Hair Studio

Saçlarımı başka bir salonda yaptırdıktan sonra çok dağınık ve kötü durumda olan saçlarımı düzelttiği için Emre'ye gerçekten çok teşekkür etmek isterim. Bundan dolayı mutluluğumu anlatamam.

Soğuk algınlığı tedavisine gittim. Tedavinin yaklaşık 1 saat süreceği söylendi ancak saç kesimi dahil toplamda 45-50 dakika sürdü. Tedavi ürünü yaklaşık 10 dakika saçlarımda kaldı ve sonra yıkandı. Bana keratin, vitamin ve biyotin içerdiği söylendi ancak tedaviden sonra saçlarımda gözle görülür bir fark veya etki görmedim. Özellikle uçlardaki hasar hala aynı. Sadece saç kesimi nedeniyle biraz daha iyi görünüyor. Ayrıca iletişim tarzını da pek hoş bulmadım. Tedaviden önce "Umarım memnun kalırım" dediğimde bana soğuk bir tavırla "Memnun kalacağınızı düşünmüyorsanız yaptırmayın" denildi. Hizmetin kendisi kadar yaklaşım ve iletişimin de önemli olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki deneyimim pek olumlu değildi. Yanıt: Merhabalar, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İncelememde mucizevi bir değişiklik beklediğimi söylemedim, daha önce anlatılan tedavinin etkisini hissetmediğimi söyledim. Elbette tek seansta tam iyileşme olmayacağını biliyorum. Ancak işlemin beklenenden çok daha kısa sürmesi (yaklaşık bir saat süreceği söylendi) ve sadece 10 dakikalık bir bekleme gerektirmesi doğal olarak kafamda soru işaretleri oluşmasına neden oldu. Ayrıca iletişim tarzı da benim açımdan pek olumlu değildi. Konsültasyon sırasında memnun kalacağımı düşünmüyorsam işlemi yaptırmamam gerektiği söylendi. Daha sonra kendileriyle iletişime geçtiğimde farklı bir kuaföre gitmemi önerdiler ve yorum yaptıktan sonra bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım çözüm odaklı olmaktan çok, yabancılaşmaya benziyordu. Daha sonra kendilerine daha saygılı yaklaşsaydım ek işlem yapılıp para iadesi yapılabileceğini söylediler. Ancak konuşma boyunca ben sadece memnuniyetsizliğimi ifade etmeye çalışan bir müşteriydim. Aşağılayıcı ve saldırgan bir dil kullanmadım. Google incelemelerinin kullanıcı deneyimlerini paylaşmak için olduğunu da belirtmeliyim. Her müşterinin her hizmetten memnun kalması mümkün değildir. Deneyimlerimi dürüst ve saygılı bir şekilde paylaştım. Eğer baştan itibaren daha yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım olsaydı belki süreç daha farklı ilerleyebilirdi. Oh iyi. İyi akşamlar.

Aldığım hizmetten oldukça memnun kaldım. Saçlarım tam istediğim gibi boyandı ve süreç büyük bir titizlikle ele alındı. İletişim kibar ve profesyoneldi; Süreç boyunca fikrimi sorarak memnuniyetimi ön planda tuttular. Samimi ve özenli yaklaşımları sayesinde rahat bir deneyim yaşadım. Kaliteli hizmetiniz için teşekkür ederim, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

Bugün Emre Bey'in saçını kestirmeye gittim. Saç kesimini gerçekten çok beğendim ve özellikle sürekli fikrimi sormasını ve tamamen memnun kalmamı sağlamasını takdir ettim. Dostça tavrınız ve samimiyetiniz için teşekkür ederiz; Kesinlikle geri döneceğim :)

Çok memnun kaldım. Daha önce iki kuaföre daha gitmiştim ve asla istediğim saç modelini yapamadılar ama burası ödediğim her kuruşa değdi 🩷🩷🩷